Domande Frequenti (FAQ)
Trova qui le risposte alle domande più comuni sul nostro servizio. Siamo qui per aiutarti a usare Pharmabot nel modo più semplice e veloce possibile.
Informazioni Generali e Utilizzo
Pharmabot è un'applicazione gratuita che ti permette di inviare le tue ricette mediche elettroniche (NRE) alla tua farmacia di fiducia in modo semplice e veloce, direttamente dal tuo smartphone. Elimina le attese al telefono e ti avvisa quando i farmaci sono pronti per il ritiro.
Sì, l'applicazione Pharmabot per i cittadini è e sarà sempre completamente gratuita.
Assolutamente sì. Pharmabot è pensata anche per i caregiver. Puoi salvare più profili utente (ad esempio per te, i tuoi figli o i tuoi genitori) direttamente sul tuo telefono. Quando invii una nuova richiesta, puoi selezionare facilmente il profilo corretto per associare i dati anagrafici giusti alla ricetta.
Gestione della Richiesta
- Inviata: La tua richiesta è stata inviata con successo alla farmacia.
- In Lavorazione: Il farmacista ha visualizzato la tua richiesta e la sta preparando.
- Pronta per il Ritiro: I tuoi farmaci sono pronti. Puoi andare in farmacia a ritirarli.
- Completata: Hai ritirato i tuoi farmaci. La richiesta è conclusa.
- Annullata: La richiesta è stata annullata da te o, in casi rari, dalla farmacia (ad esempio per problemi con la ricetta).
Riceverai una notifica push direttamente sul tuo smartphone non appena la farmacia imposterà lo stato della tua richiesta su "Pronta per il Ritiro". Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento nella sezione "Le mie richieste" dell'app.
Sì, puoi annullare una richiesta finché il suo stato è "Inviata". Vai nella sezione "Le mie richieste", seleziona la richiesta che vuoi annullare e troverai l'apposito pulsante. Se la richiesta è già "In Lavorazione", contatta direttamente la farmacia.
Dati e Ricette
L'NRE (Numero di Ricetta Elettronica) è il codice a 15 cifre che identifica la tua ricetta medica. Lo trovi sul promemoria che ti ha fornito il tuo medico, solitamente sotto un codice a barre.
Se ti accorgi dell'errore subito dopo l'invio (stato "Inviata"), la soluzione migliore è annullare la richiesta e crearne una nuova con i dati corretti. Se la richiesta è già in lavorazione, ti consigliamo di contattare telefonicamente la farmacia per avvisarla.
Puoi usare il campo note per comunicazioni utili al farmacista, come la preferenza per un farmaco generico (equivalente) o di marca, oppure per specificare eventuali urgenze. Ti preghiamo di non inserire dati personali sensibili non necessari.
Privacy e Sicurezza dei Dati
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. Utilizziamo la piattaforma sicura di Google Firebase per archiviare i dati, con connessioni crittografate. Trattiamo i tuoi dati in piena conformità con il GDPR. Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
I tuoi dati sono visibili solo a due soggetti: a noi di Pharmabot, per garantire il funzionamento tecnico dell'applicazione, e al personale autorizzato della farmacia che hai specificamente selezionato, per poter preparare i tuoi farmaci. Nessun altro ha accesso a queste informazioni.
Sì, per tua comodità, i profili utente che crei (nome, cognome e codice fiscale) vengono salvati in modo sicuro solo sulla memoria del tuo dispositivo. Questo ti evita di doverli inserire ogni volta. Le informazioni sulle singole richieste, invece, sono gestite sul nostro server sicuro e non vengono archiviate permanentemente sul telefono.